Sådan sikrer vi stabile og trygge betalinger – i alle situationer

Hvordan arbejder I for at sikre, at jeres betalingstjenester altid er tilgængelige og sikre?

– For os handler det om at bygge robusthed ind i flere lag – både teknisk og organisatorisk. Vores betalingstjenester er forretningskritiske for vores kunder, og de skal fungere, uanset om der er pres på systemerne, tekniske fejl eller mere alvorlige hændelser, der påvirker samfundet.

Det betyder konkret, at vi arbejder med robuste og redundante systemer, hvor vi minimerer afhængigheder og sikrer alternative veje, hvis noget falder ud. Vi overvåger vores tjenester døgnet rundt, så vi kan opdage og reagere på afvigelser i realtid. Og vi tester løbende vores beredskabs- og genoprettelsesplaner ved at simulere forskellige typer hændelser.

Derudover arbejder vi konstant med sikkerhed – blandt andet med at forebygge svindel, beskytte data og leve op til reglerne på området, f.eks. AML, DORA og PCI DSS. Truslerne ændrer sig, og teknologien udvikler sig hele tiden, så vi justerer løbende for at ligge i front.

Hvad betyder høj driftssikkerhed i praksis for jeres kunder og partnere?

– I praksis er det egentlig ganske enkelt: at betalingen går igennem, hver gang kunden vil betale.

For vores kunder betyder det, at de kan regne med, at deres egne kunder kan handle uden afbrydelser – også når der er ekstra travlt. At transaktionerne klares hurtigt og uden problemer, uden unødige afvisninger, og at virksomhedens omsætning ikke bliver ramt af tekniske fejl.

For partnere betyder det, at integrationerne kører stabilt og er tilgængelige, med klar statusinformation og hurtig kommunikation, hvis noget alligevel går skævt.

Men lige så vigtigt er tilliden. Når kunderne oplever, at betalingen altid fungerer, styrker det tilliden til både virksomheden og betalingsløsningen.

Hvorfor fylder dette mere nu?

– Betalinger er i dag en grundpille i samfundets infrastruktur. Når de fungerer, tænker man ikke over det – men når de ikke gør, bliver det opdaget med det samme. Man kan sige, at Swedbank Pay skal fungere uden at nogen lægger mærke til det.

Derfor ser vi stabilitet, sikkerhed og tilgængelighed som en grundforudsætning for vores kunders forretning – og for hele kundeoplevelsen. I sidste ende handler det om at skabe tryghed i hver enkelt transaktion.